Лилия Бугаева

Специализация: постановка сервиса в компаниях сферы услуг, розничных компаниях, проведение тренингов по продажам и сервису, эффективной коммуникации.

Дополнительно: успешный опыт обучения клиник и медицинских центров, специализированные программы для розничного направления, курирование компаний по программе «комплексное обучение»

Основное образование: психолого-педагогическое

Дополнительное образование, тренинги, семинары, курсы:

«Эффективные продажи» и «Управление отделом продаж» Радмило Лукич (Москва) 2005 г.

«Создание конкурентного преимущества через превосходный сервис» Надя Крылов (США) 2005 г.

«Время руководителя: 24+2» Александр Горбачёв 2006 г.

«Маркетинг на 100%» Игорь Манн 2005 г.

«Жёсткие переговоры» Леонид Кроль (Москва) 2007 г.

«Малобюджетное продвижение малого бизнеса» Алекс Сухов 2011 г

«Поисковые системы и конкурентная разведка в интернете» Андрей Масалович 2012 г.

«Тренинг тренеров», «Наставничество и коучинг» Геннадий Ткаченко (Киев) 2012 г

«Тренер по продажам и переговорам» Ольга Аникина (Новосибирск) 2013 г

«Арт-терапия», Институт Психологического консультирования 2014 г.

«Директор магазина сегодня. Управление в рознице» Алексей Пляшешников (Москва) 2017 г.

«Визуальный мерчендайзинг в Fashion-индустрии: теория и практика» Марина Полковникова (Москва) 2017 г.

«Мастер Нейро-Лингвистического Программирования» 120 ч. сертифицированный курс Юрия Чекчурина (Москва) 2018 г.

Опыт работы в бизнесе:

С 1993 г. опыт работы в бизнесе на различных должностях

• Менеджер по продажам (товары и услуги)
• Продавец-консультант
• Руководитель отдела продаж
• Директор по развитию
• Руководитель учебного центра производственно-торговой компании
• Директор тренинговой компании, бизнес-тренер

Программы тренера:

Техники розничных продаж для продавцов-консультантов (несколько специализаций)

Администратор клиники. Обслуживание пациентов и превосходный сервис

Телефонные переговоры в клинике. Запись пациента на приём

Обслуживание пациентов и продажа услуг в медицинском центре

Общение с пациентами клиники

Продажи через доверие

Продажи стоматологических услуг в клинике

Тренинг для администраторов салонов красоты

Работа на входящих звонках - увеличиваем продажи

Как повысить эффективность холодных звонков: от теории к практике

Продажи по телефону в интернет-магазине

Тренерский стиль и сильные стороны/особенности работы:

• Нешаблонный подход в построении программ обучения, авторские тренинги;
• Тренер легко понимает специфику любого бизнеса и особенности продаж (в т.ч. сложного товара или услуги);
• Баланс проверенных временем и современных методик обучения.