Стратегия и тактика победы в жёстких переговорах
Аудитория тренинга: директора фирм и предприятий, их заместители, менеджеры.
Цель тренинга:
-
освоение навыков ведения переговоров различных уровней;
-
повышение эффективности влияния;
-
обучение техникам убеждения.
В результате тренинга: участники освоят навыки, повышающие их эффективность в проведении сложных переговоров.
Тренинг включает:
-
Лекционные тематические блоки
-
Практические упражнения
-
Диагностические и обучающие игры
-
Тренировки процесса переговоров с видеосъемкой и последующим анализом результатов
-
Разбор кейсов и их интеграция
В программе тренинга:
1. Подготовка к переговорам
-
Как оценить собственную позицию и интересы
-
Как определить цели переговоров и выбрать оптимальную коммуникативную стратегию
-
Выявление, сбор и анализ фоновой информации
-
Прогноз возможных реакций и анализ альтернатив
-
Разработка и обсуждение детального плана переговоров
2. Проведение переговоров
-
Структура переговоров. Фазы (стадии) переговорного процесса
-
С чего следует начинать переговоры:
- Способы создания конструктивной психологической обстановки (дилемма "общительность" или "враждебность")
- Дилемма "исследование" или "уклонение"
- Техники установления контакта. Присоединение (техники "Ты такой же как Я", "Я такой же как Ты", "Мы с Вами")
- Управление пространством в процессе переговоров
3. Отслеживание манипуляций
-
Структура манипуляции.
-
Открытые манипуляции.
-
Скрытые манипуляции.
-
Психологические ловушки.
-
Алгоритм разотождествления с сигналом.
-
Виды манипуляций.
4. Пассивная защита
-
Снятие эмоционального давления.
-
Визуализация.
-
Вегетативный контроль.
-
Ресурсное состояние.
-
Экспресс-оценка манипулятора.
-
Определение стратегии и тактики борьбы.
5. Активная защита
-
Перехват инициативы.
-
Точки над i.
-
Уход.
-
Изгнание.
-
Блокировки.
-
Смысловые барьеры.
-
Ролевые ограничения.
-
Маски, которые принимают на себя основной удар.
-
Апелляция к авторитету.
-
Психологическое айкидо.
6. Способы влияния на собеседника и завершения переговоров
-
Проблемы эффективной коммуникации в процессе переговоров (позиции активного говорения / эффективного слушания).
-
Техника диалога:
- Роль вопросов: выявление потребностей, уточнение информации, влияние на принятие решения и др.
- Способы удержания инициативы в разговоре
- Техника резюмирования
-
Как усилить собственную позицию в процессе переговоров.
-
Как себя вести, если переговоры "зашли в тупик".
-
Эффективные способы завершения переговоров.
Каждый участник получает: раздаточный материал для работы, сертификат.
Варианты проведения:
Открытая группа (аудиторное обучение)
Продолжительность: 2 дня, 16 часов, с 10:00 до 18:00 ч.
Стоимость: 9900 руб на одного участника
Даты проведения: см. расписание тренингов
Корпоративное обучение (только для сотрудников Вашей компании)
Продолжительность: 2 дня, 16 часов, с 10:00 до 18:00 ч.
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от состава группы и количества участников
Даты проведения: по договорённости.
Количество мест в группе ограничено.
